DÚVIDAS/FAQ
FAQ : Ou mais conhecido como: perguntas frequentes, vai tirar algumas dúvidas sobre a compra online.
● Os produtos são a pronta entrega?
R: Apenas os que estão na categoria de PRONTA ENTREGA
● Quanto tempo leva para chegar minha encomenda?
R: Caso seu produto seja a pronta entrega, leva entre 2 à 4 semanas para chegar. Se for um produto sob encomenda ele leva cerca de 90 dias (+/-) para chegar. Caso tenha mais dúvidas sobre a forma de envio, leia o ítem "FORMAS DE ENVIO" logo abaixo.
● E o frete?
R: Apenas produtos da categoria PRONTA ENTREGA possuem frete e este é sob consulta. Os produtos sob encomenda tem frete gratuito para TODO O BRASIL Caso tenha mais dúvidas sobre a forma de envio, leia o ítem "FORMAS DE ENVIO" logo abaixo.
● Porque os produtos mudam de preço?
R: Apenas os produtos sob encomenda estão sujeitos a terem mudanças nos preços, seu preço varia de acordo com a cotação do dólar. Então recomendo que, se passar mais de 3 dias que você realizou o pedido, verifique com a loja se o preço do produto ainda permanece o mesmo.
● Posso parcelar a minha compra?
R: Somente em 2x. Sendo a primeira vez quando você encomenda o produto e a segunda quando você recebe o rastreamento do seu produto.
● Se o produto for taxado a loja cobre a taxa?
R: Não, pois a Neko Shoppu não se responsabiliza por taxas feitas pela Alfandega.
● Meu produto veio errado o que eu faço?
R: Caso tenha sido um engano do fornecedor, ou da loja, é feita uma segunda negociação com o fornecedor da loja. Se, o fornecedor negar a negociação, será feito o reembolso.
● O produto me deu alergia, a loja se responsabiliza?
R: Não, cada produto comprado na loja é apenas e some de sua responsabilidade.
● Troquei de endereço recentemente, o que eu faço?
R: A Neko Shoppu não se responsabiliza por mudanças de endereços ou erros no mesmo.
● Quanto tempo demora para receber uma resposta da loja?
R: No máximo 48h
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FORMAS DE ENVIO
● Os produtos da Neko Shoppu, são enviados diretamente para você através do correio.
● A loja possui FRETE GRÁTIS em todos os produtos sob encomenda. Produtos da categoria PRONTA ENTREGA possuem frete, então, antes de finalizar sua compra confira o valor do frete para sua cidade.
● A forma de envio dos produtos PRONTA ENTREGA são por meio de PAC ou SEDEX, ambos os serviços possuem preços e tempo para a entrega diferentes entre sí.
● Todos os produtos possuem número de rastreamento, para que você possa acompanhar o seu pedido até ele chegar na sua casa. Você pode acompanhar o rastreamento dos produtos pelo site dos CORREIOS
● Caso você receba um rastreamento que possua apenas números, não se assuste, é normal isso acontecer. Porém, este tipo de rastreamento não funciona no site dos Correios BR, você precisa rastrear por um site especial que será informado a você por e-mail, caso esse seja o seu caso.
● O rastreamento de produtos importados pode levar até 4 semanas para funcionar (para você conseguir acompanhar no site). Os rastreamentos de produtos nacionais levam até 6 dias para entrarem no site.
● Os produtos SOB ENCOMENDA levam cerca de 90 dias (+/-) para chegarem até você. Os produtos PRONTA ENTREGA levam de 4 dias à 20 dias.
Caso sua dúvida não tenha sido solucionada, entre em contato nekoshoppu@hotmail.com
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Ao finalizar uma compra na NEKO SHOPPU você está ciente e concorda com os termos acima. Neko Shoppu © 05/10/2015
● Os produtos são a pronta entrega?
R: Apenas os que estão na categoria de PRONTA ENTREGA
● Quanto tempo leva para chegar minha encomenda?
R: Caso seu produto seja a pronta entrega, leva entre 2 à 4 semanas para chegar. Se for um produto sob encomenda ele leva cerca de 90 dias (+/-) para chegar. Caso tenha mais dúvidas sobre a forma de envio, leia o ítem "FORMAS DE ENVIO" logo abaixo.
● E o frete?
R: Apenas produtos da categoria PRONTA ENTREGA possuem frete e este é sob consulta. Os produtos sob encomenda tem frete gratuito para TODO O BRASIL Caso tenha mais dúvidas sobre a forma de envio, leia o ítem "FORMAS DE ENVIO" logo abaixo.
● Porque os produtos mudam de preço?
R: Apenas os produtos sob encomenda estão sujeitos a terem mudanças nos preços, seu preço varia de acordo com a cotação do dólar. Então recomendo que, se passar mais de 3 dias que você realizou o pedido, verifique com a loja se o preço do produto ainda permanece o mesmo.
● Posso parcelar a minha compra?
R: Somente em 2x. Sendo a primeira vez quando você encomenda o produto e a segunda quando você recebe o rastreamento do seu produto.
● Se o produto for taxado a loja cobre a taxa?
R: Não, pois a Neko Shoppu não se responsabiliza por taxas feitas pela Alfandega.
● Meu produto veio errado o que eu faço?
R: Caso tenha sido um engano do fornecedor, ou da loja, é feita uma segunda negociação com o fornecedor da loja. Se, o fornecedor negar a negociação, será feito o reembolso.
● O produto me deu alergia, a loja se responsabiliza?
R: Não, cada produto comprado na loja é apenas e some de sua responsabilidade.
● Troquei de endereço recentemente, o que eu faço?
R: A Neko Shoppu não se responsabiliza por mudanças de endereços ou erros no mesmo.
● Quanto tempo demora para receber uma resposta da loja?
R: No máximo 48h
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FORMAS DE ENVIO
● Os produtos da Neko Shoppu, são enviados diretamente para você através do correio.
● A loja possui FRETE GRÁTIS em todos os produtos sob encomenda. Produtos da categoria PRONTA ENTREGA possuem frete, então, antes de finalizar sua compra confira o valor do frete para sua cidade.
● A forma de envio dos produtos PRONTA ENTREGA são por meio de PAC ou SEDEX, ambos os serviços possuem preços e tempo para a entrega diferentes entre sí.
● Todos os produtos possuem número de rastreamento, para que você possa acompanhar o seu pedido até ele chegar na sua casa. Você pode acompanhar o rastreamento dos produtos pelo site dos CORREIOS
● Caso você receba um rastreamento que possua apenas números, não se assuste, é normal isso acontecer. Porém, este tipo de rastreamento não funciona no site dos Correios BR, você precisa rastrear por um site especial que será informado a você por e-mail, caso esse seja o seu caso.
● O rastreamento de produtos importados pode levar até 4 semanas para funcionar (para você conseguir acompanhar no site). Os rastreamentos de produtos nacionais levam até 6 dias para entrarem no site.
● Os produtos SOB ENCOMENDA levam cerca de 90 dias (+/-) para chegarem até você. Os produtos PRONTA ENTREGA levam de 4 dias à 20 dias.
Caso sua dúvida não tenha sido solucionada, entre em contato nekoshoppu@hotmail.com
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Ao finalizar uma compra na NEKO SHOPPU você está ciente e concorda com os termos acima. Neko Shoppu © 05/10/2015